Обратная связь

В конце 2025 года резидент Сколково FIS был признан лучшим ИТ-экспертом в номинации премии СМИ “Рынок взыскания”, что подтверждает тренд — представители индустрии collection всё больше доверяют платформенным и бизнес-управляемым решениям. 

В течение года компания представила технологические обновления FIS Collection для бизнес-пользователей, новый продукт FIS Collection Lite для компаний с небольшими кредитными портфелями и актуальные кейсы применения искусственного интеллекта во взыскании. В дайджесте делимся ключевыми изменениями.

3 новых инструмента для бизнес-пользователей

Одним из ключевых эффектов внедрения FIS Collection является предотвращение перехода кредитов в просрочку — до 97% займов в первые 30 дней на стадии pre-collection. В 2025 году система получила ряд обновлений, которые усиливают этот эффект за счёт передачи управления стратегиями и коммуникационными кампаниями непосредственно бизнесу.

Ключевые технологические изменения:

  • единая платформа со встроенным рабочим местом бизнес-администратора — стратегии взыскания на всех стадиях можно менять в режиме реального времени без участия ИТ-команд;
  • омниканальный контакт-центр с гибким конструктором call-листов, email- и SMS-кампаний, встроенный в сквозной процесс collection;
  • новые интеграционные сценарии “из коробки” — быстрое подключение внешних сервисов без ИТ-разработки.

Обновления объединяет общий принцип: управление взысканием перестаёт быть технологической задачей и становится бизнес-инструментом, напрямую влияющим на экономику портфеля.

FIS Collection Lite для бизнеса с небольшим портфелем задолженности 

На форуме DEBT TECH в ноябре 2025 года команда FIS представила новое специальное решение для автоматизации взыскания небольших портфелей задолженности — FIS Collection Lite. Система разработана на импортонезависимой low-code платформе FIS Platform и базируется на 20‑летнем опыте компании в автоматизации процессов урегулирования задолженности.

Решение ориентировано на участников рынка, которым важно:

  • быстро запустить автоматизацию и интеграции, получить возможность масштабирования вместе с портфелем;
  • увеличить эффективность взыскания и сократить сроки возврата;
  • полностью соблюдать требования ФЗ №230;
  • сопровождать и развивать систему силами собственной команды благодаря low-code подходу.

Кейсы применения искусственного интеллекта в collection

Эксклюзивно для отраслевого портала “Рынок взыскания” владелец продукта FIS Collection Андрей Наумкин рассказал про практическое применение моделей искусственного интеллекта на разных стадиях урегулирования задолженности.

Популярным кейсом применения ML-моделей в FIS Collection является сегментация портфеля, а именно:

  • прогнозирование вероятности погашения задолженности без воздействий;
  • оценка риска невозврата на разных стадиях;
  • подбор оптимального профиля оператора под конкретного клиента.

FIS Collection поддерживает подключение внешних ML-виджетов и ИИ-агентов: от голосовой аналитики с определением эмоционального состояния клиента до автоматической постобработки звонков и сегментации задач по обзвону роботами. 

Сквозная автоматизация на low-code платформе, бизнес-ориентированный подход и практическое применение искусственного интеллекта формируют новый стандарт работы с задолженностью. 5 февраля в Новосибирске FIS примет участие в первой в 2026 году российской конференции по работе с долговыми обязательствами “DOLG TALK СИБИРЬ 2026” — эксперты встретятся и обсудят рабочие инструменты автоматизации бизнес-процессов collection.

Узнать больше про эффективную автоматизацию бизнес-процессов collection.

Автоматизация взыскания задолженности: Collection

Рост успешных взысканий на 40% и производительности сотрудников на 50%

Обсудить идею или проект

Ответим уже сегодня

Вам может понравиться