FIS call center
многофункциональная система для автоматизации деятельности операторов
контакт-центра
FIS CALL CENTER
- Пользователю системы доступны как его личные показатели, так и показатели его отдела.
Пользователи с соответствующими правами создают, настраивают и группируют показатели эффективности взаимодействий и их индикаторы.
ПРЕИМУЩЕСТВА МОДУЛЯ
- Удобные инструменты:
калькуляторы, скрипты разговора - Настроенные сценарии
диалога
- Подбор продуктов,
расчет платежа - Работа
c обращениями
- Оформление
предварительных
заявок на продукты - Тарифы по услугам
- Список офисов
и банкоматов - Планировщик задач + счетчик
времени работы оператора
- Формирование
звонков в рамках
кампаний
- Удаление/изменение
имеющихся скриптов
- Ситуационные
подсказки