FIS call center
многофункциональная система для автоматизации деятельности операторов
контакт-центра
FIS CALL CENTER
-
Пользователю системы доступны как его личные показатели, так и показатели его отдела.
Пользователи с соответствующими правами создают, настраивают и группируют показатели эффективности взаимодействий и их индикаторы.
ПРЕИМУЩЕСТВА МОДУЛЯ
-
Удобные инструменты:
калькуляторы, скрипты разговора -
Настроенные сценарии
диалога
-
Подбор продуктов,
расчет платежа -
Работа
c обращениями
-
Оформление
предварительных
заявок на продукты - Тарифы по услугам
-
Список офисов
и банкоматов -
Планировщик задач + счетчик
времени работы оператора
-
Формирование
звонков в рамках
кампаний
-
Удаление/изменение
имеющихся скриптов
-
Ситуационные
подсказки