FIS Collection platform
российская система для работы
с просроченной задолженностью
Используйте более 1000 готовых методик, ускоряющих возврат!
20 лет мы автоматизируем процессы по взысканию просроченной задолженности и управлению кредитными рисками в банках
FIS Collection Platform — это система, позволяющая автоматизировать все этапы работы с просроченной задолженностью, включая стадию судебного и исполнительного производства, а также работу с банкротством, продажу и списание.

Мы развиваем наш продукт совместно с нашими
клиентами - лидерами рынка
Нас выбирают российские банки ТОП-10, ТОП-30 и иностранные финансовые компании

За 20 лет решение FIS Collection Platform выросло, охватив множество смежных с взысканием областей, стратегии работы усложнились, мы интегрировались с самыми разными современными сервисами и инструментами, научились удовлетворять требованиям информационной безопасности и Банка России.
Мы учитываем российское законодательство и поддерживаем современные тренды в автоматизации и взыскании.
Из простого приложения, где хранились данные по клиентам и кредитам, настраивались схемы ранней и поздней стадии и назначались задания на пользователей для работы в потоке задач, выросла система, покрывающая все стадии взыскания задолженности.
Мы даже заменили стек технологий, полностью перенеся многолетний опыт в бизнесе банков на Low-code платформу собственной разработки.

Наше преимущество – опыт, которым мы делимся с клиентами
Мы имеем БИЗНЕС-ЭКСПЕРТИЗУ НА ВСЕХ СТАДИЯХ COLLECTION и знаем, как автоматизировать все процессы
сократите резервы
более, чем на 30%
ПРЕИМУЩЕСТВА FIS COLLECTION PLATFORM
БИЗНЕС
- Соответствие 230-ФЗ
-
Использование каналов коммуникаций: sms, e-mail,
колл-центр, робот-оператор, автоинформатор - Интеграция с сервисами: БКИ, ФССП, Суды, Почта России
- Мобильное приложение
- Сквозная автоматизация процесса в одной системе
IT-РЕШЕНИЕ
- Low-code/no-code технологии
- Быстрое внедрение (от 3 месяцев) и прототипирование
- Мощный BPM-движок
- Кроссплатформенность
ЦИКЛ РАБОТ ПО ВЗЫСКАНИЮ

Сегментация клиентов (по сроку и типу просрочки)

Изменение данных по объектам (онлайн, внесение платежа, получение обещания оплаты)
УПРАВЛЕНИЕ
Запуск бизнес-процессов по взысканию (свои по каждому сегменту)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ СПЕЦИАЛИСТАМ (ОБЗВОН, ВЫЕЗД, ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ СУДА)

АВТОМАТИЗАЦИЯ ВЗЫСКАНИЯ
Превентивные меры осуществляются за несколько дней до планового платежа по непросроченному кредиту. На данном этапе клиенту отправляются SMS и голосовые сообщения.
На данном этапе начинается работа с кредитами, по которым возникла просрочка. Осуществляются звонки контакт-центра с целью выяснения причины возникшей просрочки и уточнения даты платежа.
Для стадии раннего взыскания в системе доступны следующие функции:
- Отправка сообщений sms, e-mail клиентам и сотрудникам
- Модуль взаимодействия с телефонией (Avaya, Cisco, Oktel), включая управление статусами операторов
- Интеграция с автоинформатором ( Genesys, Webitel, Infinity) – выгрузка реестра для ivr и загрузка результатов в систему с последующим анализом и выбором дальнейших действий
- Онлайн запрос в АБС для актуализации состояний и счетов
- Оперативные отчеты для расчета KPI сотрудников, с выгрузкой в файл
- Равномерное распределение заданий между сотрудниками по нескольким условиям, например, по количеству объектов и сумме просроченной задолженности или только новых
- Контроль выполнения 230-ФЗ
Использование различных каналов коммуникации, оптимизация программ набора номера, сегментация, динамическое распределение каналов и выбор следующего наилучшего действия в рабочих процессах позволяют повысить эффективность процесса взыскания задолженности.
В FIS Collection настроены условия и счетчики в соответствии с 230-ФЗ. Система учитывает настроенные ограничения и значения счетчиков при назначении взаимодействий с заемщиком.
Интеграция с телефонией включает:
- Автоинформатор (отправка реестра на обзвон и забор результатов обзвона)
- Click to call (возможность позвонить из системы по кнопке в рамках одного окна)
- Поднятие карточки клиента (при входящем вызове или PDS обзвоне автоматическое открытие карточки звонящего клиента)
- Управление статусами, сигнальное управление переводом вызова, удержанием (возможность в рамках одного окна управлять оператору статусами, переводить вызовы, ставить на удержание текущий вызов)
- PDS обзвон (отправка реестра на обзвон телефонией, при дозвоне происходит поднятие карточки клиента).
Для руководителя в FIS Collection имеется инструмент контроля и управления задачами подчиненных.
В системе для автоматизации взыскания дебиторской задолженности FIS Collection имеется возможность настраивать любые правила распределения объектов (кредитов, клиентов) в работу специалистов на разных стадиях, в том числе по нескольким условиям. Например, на стадии раннего взыскания есть возможность настроить равномерное распределение заданий по количеству и сумме в работе или по количеству только новых клиентов, поступивших в работу, без учета текущего портфеля в работе.
Также используется распределение по территории через почтовый индекс в адресе. Это актуально для стадии позднего взыскания, где требуется выезд специалиста по адресу заемщика.
На данном этапе осуществляются выезды для более эффективного воздействия на клиентов, в том числе для мониторинга залогового имущества
Для выездных специалистов разработано Мобильное приложение для мобильных телефонов и планшетов IOS и Android, которое предоставляет пользователю следующие возможности:
- Функционирование в режиме «потока заданий»
- Сохранение маршрутов выездов на сервере
- Актуальные данные по каждому клиенту
- Оформление всей документации «на месте»
- Быстрое внесение информации в систему (результаты воздействий, прикрепление аудиофайлов)
- Совместимость со всеми типами мобильных устройств
Для стадии позднего взыскания в системе также доступны:
- Формирование и печать документов и сообщений по шаблонам
- Мануальный массовый перевод между стадиями
- Распределение по территории с использованием почтового индекса в адресе
- Хранение сканов и других файлов, в том числе добавленных из мобильного приложения
Если принимается решение о взыскании в судебном порядке, в системе формируется требование о полном досрочном погашении и направляется клиенту. После истечения срока требования начинается подготовка документов для иска в суд.
На данной стадии пакет документов направляется в суд, специалисты юридического отдела сопровождают судебное производство, обжалование решений суда, получение исполнительных листов, работая в той же системе. Обеспечивается организация, контроль и управление работой сотрудников из различных подразделений предприятия в единой системе. Сохраняется информация о работе с клиентом на всех стадиях.
Далее происходит передача исполнительного листа в ФССП, взаимодействие с судебными приставами, реализация залогового имущества.
В системе взыскания просроченной задолженности доступны такие функции, как:
- Калькулятор расчета госпошлины для судебных дел
- Расчет текущего остатка задолженности на стадии исполнительного производства
- Внесение результата работы массово
Расчет госпошлины производится по настроенной формуле с учетом типа заявления (судебный приказ или исполнительный документ) согласно всем требованиям законодательства.
На стадии исполнительного производства в FIS Collection осуществляется расчет задолженности начиная с даты подачи заявления в суд с учетом всех платежей по исполнительному документу.
В системе имеется возможность обрабатывать объекты не только индивидуально, но осуществлять действия над списком объектов. Когда на стадии Legal специалисты работают с пачками документов и им необходимо сообщить системе, что документы обработаны по нескольким клиентам, для этого достаточно выбрать несколько задач из списка и добавить результат.
В системе взыскания просроченной задолженности автоматизирована работа с банкротством заемщиков. Вся необходимая для работы информация собрана на карточке банкротства. Бизнес-процессы по работе на стадии банкротства полностью автоматизированы. История событий, связанных с банкротством заемщика, загружается из ЕФРСБ через АБС и доступна пользователю системы на карточке банкротства.
Через буферную схему из АБС в FIS Collection загружается информация о банкротствах из ЕФРСБ – дата публикации и тип сообщения и текст решения. В системе эта информация отображается на карточке банкротства и используется специалистом на этапе работы с банкротами.
В FIS Collection также имеется возможность выгружать реестры для передачи или продажи активов в коллекторские агентства, автоматизирована передача в КА.
О СИСТЕМЕ FIS COLLECTION PLATFORM
ИМПОРТ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Аутентификация в программе взыскания просроченной задолженности осуществляется через Active Directory. FIS Collection – это middle-офисное приложение. В систему мигрируются данные из учетных систем банка, необходимые для работы в процессе взыскания просроченной задолженности. Это информация о клиентах, кредитах, заявках, платежах, обеспечениях и др. Ежедневно загружаются актуальные данные. Мы получаем данные из таких систем, как ЦФТ Банк, АБС Solar, RBS, Way4, Диасофт, IBSO, RS Bank, Credit Logic, QBIS и др.
В системе доступна работа с физическими и юридическими лицами, договорами, залогами, судебным делами и исполнительным документами, банкротством. Пользователь работает в понятном настраиваемом интерфейсе со списком задач, поиском, карточкой задачи, клиента, кредита и других объектов.
Поддерживается производственный календарь для расчета сроков выполнения задач.
ВЫБОР СТРАТЕГИИ И СТАДИИ ВЗЫСКАНИЯ
В ПО доступна настройка любых стратегий, выполнение расчетов любой сложности, настройка и изменение ролевой модели и структуры подразделений.
ЕДИНОЕ ДОСЬЕ КЛИЕНТА В СИСТЕМЕ
В досье клиента собраны: личные данные, контактные данные, кредиты, залоги, залогодатели, поручители, созаемщики, судебные дела (где он является ответчиком или привлеченным лицом), исполнительные документы и др.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВНЕШНИМИ СИСТЕМАМИ
Программа для управления взысканием задолженности FIS Collection может интегрироваться с любыми внешними системами, у которых есть API, а также через подключение дополнительных библиотек на Python или JavaScript или иной метод взаимодействия.
Подход платформы, на которой реализована коллекшн-система, заключается в автоматизации не конкретных интеграций, а способов интеграции, в результате ваши специалисты могут самостоятельно настраивать дополнительные интеграции.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ FIS COLLECTION
- Алгоритмы ML (AI) вместо линейных стратегий или регрессий для управления стратегиями взыскания
- Автоматизация разбора входящей бумажной судебной корреспонденции
- Расчет скорринга с подключением скриптов на Python для построения моделей
- Настройка графика работы и индивидуального расписания работы сотрудника и учет расписания при назначении заданий
- Назначение участков работы сотрудника по карте
- Формирование календаря запланированных мероприятий
- Автоматическая отправка госпошлины на оплату в бухгалтерию «1С»
- Antifraud-проверка
- Получение статистики о должнике от сотовых операторов
- Интеграция с Бюро кредитных историй
- Автоматическая загрузка справочников судов, отделений судебных приставов
- Получение информации о судебных решениях по клиенту
- Получение информации об исполнительном производстве по клиенту
- Автоматическое отслеживание почтовых отправлений
- Автоматизация сканирования документов
преимущества сотрудничества
- Российская компания – в 2016 году включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
- Широкая география наших клиентов в России, а также в Армении, Казахстане, странах Азии. Бесценный опыт на финансовом рынке.
- Комплексный подход - полный спектр IT- услуг по автоматизации бизнес-процессов, а также консалтинговые услуги.
- Возможность технической поддержки клиентов 24/7
- Партнерская сеть – крупные IT компании – IBS, R-Style Softlab, AB.Solutions, INTELIS, ЛАНИТ — Би Пи Эм, Кэпт, Voodoo Rocks, Expasoft, Rocket Science и другие.
НАМ ДОВЕРЯЮТ










ИСТОРИИ УСПЕХА и результаты использования
FIS Collection Platform
Интеграции FIS Collection с другими системами







