Обратная связь

Деловой завтрак “Розничный бизнес под контролем: как зарабатывать больше на каждом этапе — от выдачи до взыскания” объединил топ‑менеджеров и руководителей подразделений белорусских банков для обсуждения трендов и кейсов автоматизации всех этапов работы с розничными клиентами. Эксперты крупных банков и микрофинансовых организаций России поделились практикой улучшения бизнес-процессов кредитования и collection, и в итоге участники мероприятия сформировали подходы к объединению стратегических целей бизнеса и цифровой трансформации.

Модератором дискуссий выступил директор по продажам FIS Сергей Трухин. Первый доклад презентовал Эльдар Киреев, генеральный директор МКК «ДК Пэй» (дочерняя компания ПАО «М.Видео»). Эксперт рассказал, как в одной из крупнейших российских сетей электроники и бытовой техники построили кредитный бизнес на базе собственного брокера и усилили его эффективность с помощью автоматизации.

“Компания «М.Видео» на рынке России уже более 30 лет, имеет более 80 миллионов клиентов, свыше 1100 оффлайн-магазинов в РФ. С 2019 года головная компания приобрела кредитного брокера, одного из лидеров по выдачам займов, и сейчас активно развивает на базе него свой финтех. Мы нацелены мчаться “со скоростью света”, чтобы быть на уровне, а иногда и опережать наших конкурентов, которые дольше нас работают в этом направлении. Ведь в итоге выигрывает тот, кто быстрее принимает решение по кредитным заявкам, у кого лучше выстроены процессы и у кого самый совершенный сервис. Мы поставили цель — достичь около 5 секунд на обработку заявок без интеграций — и достигли её, внедрив систему поддержки принятия решений и кредитный конвейер FIS”, — отметил Эльдар Киреев.

Тему комплексной цифровизации кредитных процессов продолжила Дарья Кутовая, руководитель направления риск-технологий Экспобанка. Она рассказала про результаты и планы внедрения low-code приложений в выступлении “Автоматизация скоринга и андеррайтинга в сложных продуктах на примере автокредитования”.

“В 2020 году в России автокредитование было рынком с потенциалом, динамикой и постоянными регуляторными изменениями. Нашему бизнесу нужны были скорость, гибкость и устойчивость системы, и было принято решение заменить самописное ПО на low-code платформу, которую можно собственной командой легко и быстро развивать и поддерживать. У нас автокредиты выдавались через автосалоны, и бизнесу было важно, чтобы решение по заявке принималось быстрее, чем у конкурентов. По итогу внедрения FIS СППР время time-to-yes было сокращено в 2 раза с учётом ручного рассмотрения, уровень одобрения вырос с 25% до 55% без роста рисков, и просрочка на начальных этапах сократилась на 20%. Сегодня все продукты розничного кредитования у нас в единой системе принятия решений — это не просто IT-инструмент, а ядро бизнес-процесса, которое управляет скоростью, качеством и риском”, — рассказала Дарья Кутовая.

Фотографии
бизнес-завтрака FIS
в Минске

СМОТРЕТЬ ДАЛЕЕ

Следующий доклад “Предодобренные кредитные каникулы на основе модельного подхода” представил Денис Карелин, руководитель подразделения взыскания банка ТОП-20 РФ. Эксперт поделился опытом автоматизации процессов collection с FIS, оценкой работы на собственном и промышленном ПО и эффективными подходами к урегулированию задолженности на разных стадиях.

“Казанский банк, где я ранее работал, решил провести модернизацию процессов collection. После перенастройки моделей с FIS Collection — “ламборгини”, который может всё — мы за полгода получили эффект на снижении резервов в 1 миллиард рублей, что составило около 50% финрезультата всего розничного бизнеса. Это сделала команда всего из 12 человек. Сегодня я работаю в другом крупном розничном банке, где мы тоже работаем над получением эффекта в резервах. Если вы понимаете, что 80% результата вам даст программа урегулирования, значит именно здесь нужно сосредоточить все усилия — особенно эффективны сегмент pre-collection и ранние сроки просрочки. В зависимости от задаваемых вами порогов появляется матрица с разными зонами риска; и сегодня на рынке выходит в тренд предиктивная работа с клиентом именно около красной зоны — обычно от 5 до 20% портфеля, в зависимости от ваших инструментов автоматизации”, — подчеркнул Денис Карелин. 

Завершил деловую программу круглый стол “Бизнес и технологии — что первично?”, объединивший дискуссию приглашенных экспертов с участниками бизнес-завтрака. Подвёл итоги рассуждения Сергей Трухин:

“В основе любого технологического решения всегда стоит бизнес: именно он формирует запрос, определяет потребности и задаёт темп изменений. Да, бывают технологические прорывы и инициативы, рождающиеся внутри ИТ, но если они не дают измеримого эффекта, то быстро отходят на второй план. Сегодня индустрия ждёт от технологий не отдельных функций, а экосистемного подхода, который закрывает весь цикл — от выдачи до взыскания. Клиентам нужен качественный сервис и скорость, бизнесу — управляемость и результат, а рынку — гибкость и масштабируемость. Эффект появляется там, где гипотезы превращаются в рабочие процессы, а команды умеют быстро внедрять и адаптировать решения под реальность. Поэтому ключевой призыв остаётся простым: автоматизироваться, опираться на данные и строить процессы, которые работают на результат”.

Узнать больше про экосистему банковских приложений FIS.

FIS Platform

Платформа для автоматизации финансового сектора

Обсудить идею или проект

Ответим уже сегодня

Вам может понравиться