FIS: гибкость FIS Collection позволяет учитывать все регуляторные и рыночные изменения в настройке стратегий взыскания

Эксперты FIS приняли участие в 6-ом форуме по управлению задолженностью Collection PRO 2025. Представители Банка России, кредитных организаций и ИТ-компаний, занимающиеся развитием процессов цифрового взыскания, обсудили законодательные и рыночные изменения, а также новые технологические подходы к оптимизации процессов collection.

“Традиционно Collection PRO является площадкой для обмена экспертизой по лучшим ИТ-решениям во взыскании и насущным потребностям рынка. Мы были рады поделиться с банками и микрофинансовыми компаниями новыми возможностями FIS Collection. Наша команда актуализирует стратегии взыскания согласно изменениям законодательства, а также обновляет low-code платформу FIS Platform под запросы игроков банковского рынка”, — отметил директор по развитию FIS Алексей Смирнов.

Он и FIS Collection Product Owner Андрей Наумкин встретились с заказчиками и партнёрами, а также вместе с другими участниками Collection PRO 2025 рассмотрели: 

• кейсы повышения эффективности на всех стадиях взыскания;
• тренды автоматизации в условиях ближайших изменений ФЗ №230;
• прогнозы развития индустрии collection на 2025 финансовый год.

На форуме было уделено особое внимание обсуждению введения годового моратория на взыскание долгов с помощью судебных приставов и последствий вступления в силу закона о самозапреты на кредиты.

“С помощью поправок к ФЗ №230 Минюст РФ планирует снизить число исполнительных документов и уменьшить нагрузку на приставов — и для этого вводит госпошлину на исполнительное производство и перед его возбуждением обязывает нового правопреемника по долгу провзаимодействовать с должником в рамках этого ФЗ (звонки, sms, письма). Изменения наиболее актуальны для коллекторов, специализирующихся на покупке долгов для взыскания через “судебный конвейер” — способ автоматизации процесса, при котором долги не проходят стадию Soft, а массово “просуживаются”, и при получении исполнительных документов бизнес старается в кратчайшие сроки возбудить исполнительное производство. Сейчас все компании, которые делали ставку на судебное взыскание, а не soft collection с автоматизацией множественных коммуникаций с клиентами, нацелены развивать эти технологии, чтобы сохранить эффективность. Гибкость low-code системы FIS Collection позволяет учитывать все регуляторные и рыночные изменения в настройке стратегий взыскания”, — рассказал Андрей Наумкин.

По его словам, сегодня открыто множество возможностей для автоматизации исполнительного производства, в том числе со стороны государства. Одно из направлений связано с использованием ИИ-агентов для обработки жалоб кредиторов и коллекторов по аналогии с тем, как сами кредиторы проводят обработку жалоб от должников. 

Подробнее про эффективную автоматизацию взыскания с FIS.