Автоматизация взыскания задолженности: быстрый управляемый старт с FIS Collection Lite

FIS Collection Lite — это готовая система автоматизации взыскания задолженности для МФО и небольших банков, позволяющая запустить управляемое soft-взыскание за 1–2 месяца без превращения проекта в длительный ИТ-проект.

Решение ориентировано на раннюю просрочку (1–30 / до 60 DPD), требует минимум интеграций, обеспечивает встроенное соблюдение ФЗ-230 и позволяет оценить экономический эффект уже на этапе пилота (2–4 недели).

Для руководства МФО и небольших банков вопрос автоматизации взыскания задолженности сегодня звучит не как «нужно или не нужно», а как «как быстро и безопасно запустить процесс, не превращая его в многомесячный ИТ-проект».

Рост просроченной задолженности, давление на маржинальность и усиление регуляторного контроля делают работу с долгами зоной повышенного управленческого риска. При этом задержка с автоматизацией напрямую влияет на качество портфеля: чем позже начинается системная работа с ранней просрочкой, тем выше потери.

Практика рынка показывает: классическое внедрение системы взыскания часто занимает 3–6 месяцев и более. За это время портфель продолжает деградировать, а ожидаемый эффект от автоматизации откладывается. Для бизнеса это означает упущенные возвраты и рост операционных рисков.

Именно поэтому на первый план выходит концепция быстрого запуска взыскания — когда система автоматизации взыскания начинает работать и приносить измеримый эффект уже через 3–4 недели после старта.

Таким решением стала FIS Collection Lite — готовая платформа, позволяющая запустить управляемую автоматизацию взыскания задолженности в сжатые сроки, без перегрузки ИТ и с прогнозируемым ROI.

Почему традиционное внедрение систем взыскания затягивается

Несмотря на зрелость рынка, автоматизация просроченной задолженности в большинстве организаций по-прежнему связана с рядом системных проблем.

Ключевые сложности рынка

1. Проект превращается в ИТ-разработку
Вместо бизнес-инструмента система становится объектом кастомной доработки. Это увеличивает сроки, бюджеты и снижает управляемость результата.

2. Сложные интеграционные контуры
Интеграция с АБС, CRM, телефонией, внешними сервисами и отчетностью часто становится узким местом проекта и затягивает внедрение системы взыскания на месяцы.

3. Длительная адаптация персонала
Изменение процессов и обучение сотрудников происходят уже после технического запуска и могут занимать 1–2 месяца, что дополнительно отдаляет эффект.

По факту, рынок привык к тому, что полноценная система взыскания задолженности начинает давать результат спустя 6–9 месяцев после старта проекта.

Для ранних стадий просрочки это критично: ценность быстрой реакции теряется, а портфель продолжает деградировать.

Именно на этом фоне становится востребован подход, где на старте — минимум интеграций: импорт портфеля через API или файл и подключение существующей АТС без перестройки всей ИТ-архитектуры.

Решение рынка: FIS Collection Lite и управляемый быстрый старт

FIS Collection Lite — готовое решение для автоматизации взыскания задолженности, разработанное компанией FIS, резидентом Сколково с более чем 20-летним опытом в автоматизации процессов урегулирования задолженности.

Продукт изначально проектировался как бизнес-решение, а не как тяжёлая ИТ-платформа. Его ключевая идея — дать организациям возможность запустить систему автоматизации взыскания быстро, управляемо и без избыточных инвестиций.

Кратко: чем отличается FIS Collection Lite

В отличие от классических систем автоматизации взыскания, FIS Collection Lite создавалась как решение для быстрого управляемого старта, а не как длительный ИТ-проект.

Ключевые отличия:

• запуск системы взыскания — от 4 до 8 недель, а не 3–6 месяцев;
  
• фокус на pre- и soft-collection, где возврат максимален;
  
• low-code настройка процессов без привлечения ИТ;
  
• минимум интеграций на старте: импорт портфеля и подключение АТС;
  
• первые управленческие метрики — уже в первый месяц работы.
  

За счёт этого автоматизация взыскания задолженности становится не долгосрочной инвестицией с отложенным эффектом, а инструментом оперативного управления портфелем.

Для кого создан FIS Collection Lite

МФО и МКК

• портфель до ~75 000 кейсов;
  
• фокус на автоматизацию soft-взыскания (1–30 DPD);
  
• гибкая настройка без участия ИТ;
  
• быстрый охват всей базы ранней просрочки.
  

Небольшие и средние банки

• работа с ранними стадиями до 60 DPD;
  
• on-premise развертывание;
  
• до 100 активных пользователей CRM;
  
• минимум интеграций на старте проекта.
  

Руководители и собственники

• понятная экономика проекта;
  
• быстрый возврат инвестиций;
  

возможность оценить эффект уже на этапе пилота (2–4 недели).

Ключевое отличие: не ИТ-проект, а low-code платформа для взыскания

FIS Collection Lite построена как low-code платформа для взыскания, где управление логикой процессов остаётся в руках бизнеса.

Правила обзвона, лимиты контактов, сценарии коммуникаций, распределение дел, отчётность и контроль KPI настраиваются без программирования и без привлечения ИТ-команды.

Для руководства это означает снижение зависимости от разработчиков и возможность оперативно адаптировать систему автоматизации взыскания под изменения стратегии или регуляторных требований.

Функциональность, обеспечивающая быстрый эффект

FIS Collection Lite сфокусирована на функциях, которые дают результат в кратчайшие сроки:

Фокус на pre / soft collection
Массовая обработка ранней просрочки, автоматизация исходящих звонков и коммуникаций в рамках ФЗ-230.

Low-code / no-code настройка процессов
Визуальный конструктор сценариев позволяет менять бизнес-логику за минуты.

Быстрая интеграция с телефонией
Подключение АТС занимает несколько дней. Поддерживаются ручной, авто- и предиктивный обзвон.

Встроенный комплаенс
Полный контроль частоты и времени контактов, автоматическое соблюдение ФЗ-230.

Масштабируемость
Решение выдерживает рост портфеля и может стать основой для дальнейшего расширения коллекшн-контура.

Этапы внедрения системы взыскания: запуск за 1–2 месяца

Внедрение системы взыскания в формате Lite проходит по чётко структурированному сценарию:

Экспресс-анализ (1–2 недели)
Анализ портфеля и выбор типовой конфигурации без длительного обследования.

Развертывание и интеграция
Облако или on-premise, импорт данных и подключение телефонии.

Настройка бизнес-логики
Конфигурирование сценариев в low-code интерфейсе. Первые рабочие процессы — через 3–4 недели.

Пилот и обучение
Запуск на части портфеля, обучение операторов, получение первых метрик.

Масштабирование
Подключение всего портфеля и переход к промышленной эксплуатации.

Таким образом, система автоматизации взыскания начинает приносить эффект уже в рамках первого месяца работы.

Сравнение FIS Collection Lite с классическими коллекшн-системами

Классические системы предполагают масштабное обследование, сложные интеграции и длительную кастомизацию. Для МФО и небольших банков это часто приводит к затянутым срокам и отсроченному эффекту.

FIS Collection Lite использует противоположный подход — управляемый быстрый старт:

• внедрение начинается с типовой конфигурации;
  
• автоматизация фокусируется на ранних стадиях, где эффект максимален;
  
• бизнес получает работающую систему, а не «проект в разработке».
  

С точки зрения управления это переход от долгосрочного ИТ-риска к короткому, контролируемому бизнес-эксперименту.

Кому подойдёт FIS Collection Lite, а кому — система FIS Collection

Экономика проекта и управленческие метрики

Для руководства ключевой вопрос — когда автоматизация начинает окупаться.

За счёт быстрого запуска и low-code архитектуры инвестиции концентрируются не на разработке, а на результате. Оценка эффективности возможна уже в рамках пилота.

Ключевые показатели:

• Time-to-First-Payment — сокращается;
  
• Cost per Contact — снижается;
  
• Collection Cost Ratio — оптимизируется;
  
• Promise Rate и Kept Promise Rate — растут;
  
• регуляторные риски — минимизируются.

Заключение: управляемая автоматизация без долгих ожиданий

Автоматизация взыскания задолженности перестала быть долгосрочным экспериментом. С FIS Collection Lite финансовые организации могут развернуть систему взыскания за 1–2 месяца и сразу начать управлять качеством портфеля.

Это решение для тех, кто рассматривает автоматизацию как управленческий инструмент, а не как тяжелый ИТ-проект. FIS Collection Lite позволяет стабилизировать раннюю просрочку, снизить риски и создать основу для масштабирования без избыточных затрат и потери времени.Если цель — быстрый, управляемый и экономически оправданный старт, FIS Collection Lite становится логичным выбором для МФО и банков, ориентированных на результат.