Главные тренды и новости финтеха: обзор FIS за неделю

Часть банков стала сокращать лимиты и блокировать операции клиентам, которые пользуются кредитными картами только в беспроцентный период, сообщает “Коммерсантъ”. По данным СМИ, также около 30% кредитных банковских карт за 3 месяца не активируются. Тренд изменения банковских тактик взаимодействия с клиентами комментирует в рубрике “Главные тренды и новости финтеха” директор по консалтингу FIS Даниил Соколов. 

“Несмотря на популярное представление о том, что главные расходы банков связаны с поддержанием качества портфеля и взысканием, на самом деле затраты на привлечение новых клиентов намного выше. Порой это десятки тысяч рублей на 1 нового пользователя кредитной и даже дебетовой карты. 

Современные банки регулярно считают LTV, стоимость привлечения, средний чек и иные метрики, чтобы оперативно принимать решения по пересмотру расходов на наиболее эффективные маркетинговые активности. Пару лет назад высокая конкуренция на рынке финансовых услуг вынуждала бизнес бесконечно ждать первой транзакции. Сегодня рынок изменился и скорость продажи первого продукта клиенту становится определяющей. Заказчики FIS Campaign Manager используют рекомендательные системы для мгновенного подбора наиболее целевых предложений для каждого клиента персонально”, — отметил директор по консалтингу FIS Даниил Соколов.

Подробнее про эффективное управление маркетинговыми активностями.