ВАКАНСИЯ СПЕЦИАЛИСТ ТЕХПОДДЕРЖКИ
Ждем, что будущий сотрудник станет другом и помощником для клиентов и оперативно поможет разобраться в любой ситуации, связанной с нашим ПО. Работа предстоит на 2-ой линии технической поддержки по сменному графику 2/2 с 12.00 до 01.00.
Задачи:
- Сбор необходимой информации для детального анализа инцидента
- Разрешение типовых инцидентов, связанных с работой Системы
- Написание пользовательских инструкций
- Возможное участие в конечном пользовательском тестировании продуктов Компании
Ждем от тебя:
- Готовность работать по сменному графику
- Техническое образование, или близкая к IT специальность
- Внимательность, ответственность, пунктуальность
- Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
- Умение работать с регламентной и технической документацией, рабочими и ролевыми инструкциями
- Умение анализировать информацию и логично мыслить
- Умение грамотно формулировать свои мысли устно и, главное, письменно
- Умение структурировать и наглядно оформлять информацию
- Способность воспринимать информацию на слух, после этого запоминать ее и/или фиксировать любым удобным способом
Будет плюсом:
- Знание SQL на уровне написания простых запросов
- Опыт тестирования клиент-серверных приложений
- Опыт работы на аналогичной должности
Адрес: Николаева, 12
Заработная плата: 35 000 рублей