Вакансия специалист техподдержки

ВАКАНСИЯ СПЕЦИАЛИСТ ТЕХПОДДЕРЖКИ

Ждем, что будущий сотрудник станет другом и помощником для клиентов и оперативно поможет разобраться в любой ситуации, связанной с нашим ПО. Работа предстоит на 2-ой линии технической поддержки по сменному графику 2/2 с 12.00 до 01.00.

Задачи:

  • Сбор необходимой информации для детального анализа инцидента
  • Разрешение типовых инцидентов, связанных с работой Системы
  • Написание пользовательских инструкций
  • Возможное участие в конечном пользовательском тестировании продуктов Компании

Ждем от тебя:

  • Готовность работать по сменному графику
  • Техническое образование, или близкая к IT специальность
  • Внимательность, ответственность, пунктуальность
  • Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
  • Умение работать с регламентной и технической документацией, рабочими и ролевыми инструкциями
  • Умение анализировать информацию и логично мыслить
  • Умение грамотно формулировать свои мысли устно и, главное, письменно
  • Умение структурировать и наглядно оформлять информацию
  • Способность воспринимать информацию на слух, после этого запоминать ее и/или фиксировать любым удобным способом

Будет плюсом:

  • Знание SQL на уровне написания простых запросов
  • Опыт тестирования клиент-серверных приложений
  • Опыт работы на аналогичной должности

Адрес: Николаева, 12

Заработная плата: 35 000 рублей

Отправляй свое резюме и мы обязательно с тобой свяжемся!