Ждем, что будущий сотрудник станет другом и помощником для клиентов и оперативно поможет разобраться в любой ситуации, связанной с нашим ПО. Работа предстоит на 2-ой линии технической поддержки по сменному графику 2/2 с 12.00 до 01.00.
Задачи:
- Сбор необходимой информации для детального анализа инцидента
- Разрешение типовых инцидентов, связанных с работой Системы
- Написание пользовательских инструкций
- Возможное участие в конечном пользовательском тестировании продуктов Компании