Банковское обозрение: Цифровой взыскатель на связи
,

Банковское обозрение: Цифровой взыскатель на связи

Цифровизация клиентского опыта в виде чат-ботов, голосовых помощников и цифровых операторов контакт-центра уже давно проникли во многие компании банковской и финансовой отрасли. Сфера взыскания задолженности не исключение. Об опыте внедрения…

Автоматизация маркетинговых кампаний

Автоматизация маркетинговых кампаний

Отдел маркетинга банка или любого другого бизнеса отвечает за изучение рынка и организацию сбыта продукта/услуги. Для этого проводятся маркетинговые кампании, призванные продвигать продукты банка, привлекать новых клиентов, задействовать новых партнеров,…

Что такое маркетинговая кампания

Что такое маркетинговая кампания

Эффективная рекламная кампания – залог успеха вашего бизнеса. Чтобы продать товар или услугу, нужно сформировать цель, стратегию, провести ряд мероприятий. При организации маркетинговой кампании уделяют особое внимание планированию и аудиту.…

Что такое CRM-маркетинг и как он работает

Что такое CRM-маркетинг и как он работает

Основой CRM-маркетинга является теория о том, что центральную позицию в деловых отношениях занимает клиент, поэтому вся деятельность компании должна быть направлена на поддержание эффективного маркетинга, реализацию продукции, обслуживание заказчиков таким…

Фронт-офис и бэк-офис в Банке

Фронт-офис и бэк-офис в Банке

Для эффективного взаимодействия с клиентами банк и любая другая серьезная компания должны быть оснащены разными видами подразделений, в частности, мидл-офисом, фронт-офисом и бэк-офисом. Предлагаем разобраться с этими понятиями и выяснить…

Что такое фронт-офис в Банке?

Что такое фронт-офис в Банке?

Фронт-офис – это подразделение, представляющее собой связующее звено между клиентами и бизнесом. В любой компании должно быть фронт-офисное подразделение для взаимодействия с посетителями, как лично, так и онлайн. Это лицо…